Política de Reembolso

Última atualização: 06 de janeiro de 2026

Atenção: Taxas de Serviço

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e os Termos de Uso da BLK Tickets, as **taxas de serviço da plataforma e taxas de processamento financeiro NÃO são reembolsáveis** em nenhuma hipótese, visto que o serviço de intermediação e transação foi prestado no ato da compra.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito de solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após a transação, desde que a solicitação seja feita até 48 horas antes do início do evento.

2. Cancelamento pelo Organizador

Caso o evento seja cancelado, adiado ou sofra alterações substanciais (mudança de local ou atração principal), o organizador é o único responsável por proceder com o reembolso do valor do ingresso. A BLK Tickets atuará como facilitadora deste processo, estornando os valores repassados ao organizador, deduzidas as taxas operacionais já consumidas.

3. Políticas Específicas do Evento

Cada evento possui sua própria configuração de política de reembolso (Flexível, Moderada, Rígida ou Sem Reembolso), definida pelo organizador. Verifique a página do evento e seu ingresso para detalhes específicos.

Flexível: Reembolso até o horário do evento.
Moderada: Reembolso até 48 horas antes.
Rígida: Reembolso até 7 dias antes.
Sem Reembolso: Não há devolução após o prazo legal de 7 dias da compra.

4. Como Solicitar

Para solicitar um reembolso dentro do prazo, acesse sua carteira de ingressos, selecione o pedido e clique em "Ajuda / Cancelar", ou entre em contato direto com o organizador através do link "Fale com o Produtor" na página do evento.

5. Prazos de Devolução

Após a confirmação do cancelamento:

Cartão de Crédito: O estorno aparecerá na fatura em até 2 ciclos (30 a 60 dias), dependendo da operadora.
Pix: A devolução ocorrerá na mesma conta de origem em até 5 dias úteis.