Manual do Organizador
Guia completo para gerenciar seus eventos, equipes e financeiro na BLK Tickets.
Ao criar um evento, você define todas as regras operacionais. Preencha com atenção, pois algumas informações impactam diretamente a venda.
Política de Reembolso
Agora você pode definir a rigidez do reembolso (Flexível, Moderada ou Rígida) e o prazo limite.
Importante: Taxas de serviço da plataforma NÃO são reembolsáveis ao cliente.
Absorção de Taxas
Você pode optar por absorver a taxa de serviço (descontada do seu recebimento) ou repassá-la ao cliente final.
No menu "Participantes", você tem controle total sobre quem comprou ingressos.
- Busca: Encontre por nome, e-mail ou código do ingresso.
- Cancelamento Manual: Em caso de problemas (fraude/erro), você pode cancelar um ingresso específico. Isso invalida o QR Code imediatamente e impede a entrada.
- Check-in Manual: Se necessário, realize o check-in pelo painel web.
Gerencie quem tem acesso ao painel do seu evento na aba "Equipe".
Co-Organizadores (Admins)
Convide outros produtores por e-mail. Você pode definir se eles terão acesso total (ADMIN) ou apenas visualização (LEITOR). É possível alterar esse cargo ou revogar o acesso a qualquer momento.
Staff Operacional (App)
Crie usuários para portaria, bar e segurança. Eles acessam o app via PIN de 4 dígitos.
Nota: Todas as ações do staff são logadas e auditáveis.
Sua equipe não precisa de rádios físicos. O sistema possui um PTT (Push-to-Talk) integrado.
- Canais: Divida a comunicação por setor (Segurança, Bar, Portaria, Produção).
- Gravação: Todos os áudios ficam gravados para auditoria posterior.
- Uso: Basta segurar o botão no app para falar.
acompanhe suas vendas em tempo real.
- Saldo Disponível: Valor liberado para saque (após compensação bancária).
- Split Automático: Se configurado, a divisão de receitas acontece no ato da venda.
- Solicitação de Saque: Realize saques para sua conta bancária cadastrada. O processamento é automático.
6. Auditoria e Relatório Pós-Evento
Ao finalizar o evento, acesse a aba Auditoria para gerar o documento oficial de fechamento. Este relatório funciona como um "Raio-X" de 500 páginas condensado.
- Financeiro: Receita Bruta, Líquida, Taxas (Plataforma vs Banco).
- Vendas: Breakdown por PIX, Cartão e Cupons.
- Operacão: Ingressos vendidos, Checked-in e No-Show.
- Segurança: Timeline completa de incidentes.
Como Gerar PDF: Nesta tela, clique em "Imprimir Relatório" ou use o comando de impressão do navegador (Ctrl+P). A página possui formatação especial para sair limpa em papel A4, pronta para assinar e arquivar.
7. Centro de Comando de Segurança
No Dashboard principal do evento, você tem uma visão ao vivo (atualizada a cada 5s) de tudo que acontece:
- • Alertas de Pânico: Notificações imediatas da equipe de campo.
- • Expulsões: Contador de banimentos e quem foi removido.
- • Feed de Incidentes: Log de quem reportou, horário e motivo.
O evento não acaba sozinho. Quando a festa terminar, você deve oficializar o fim.
Botão "Encerrar Evento"
Localizado no Dashboard. Ao clicar:
- O status muda para FINISHED.
- Vendas são bloqueadas imediatamente.
- Check-ins são encerrados.
- A data/hora exata é gravada para auditoria.
Suporte Prioritário
Em caso de emergência durante o evento, utilize o canal de suporte direto no menu "Suporte".