BLK Tickets
Manual Completo de Segurança

Portaria, Controle e Gestão de Incidentes

Guia completo para a equipe de segurança e portaria. Desde o login até o registro de expulsões.

📋 Índice

1. Como Fazer Login (PIN)

  1. Acesse no celular: ingresso.blkmusicgroup.com/staff/login
  2. Digite seu PIN de 4 dígitos (fornecido pelo organizador)
  3. Selecione o Evento
  4. Escolha a função Portaria ou Segurança
    • • Portaria: Valida QR Codes (check-in/check-out)
    • • Segurança: Portaria + Pode EXPULSAR pessoas
  5. Permita acesso à Câmera quando solicitado
PIN não funciona? Confirme com o organizador se você foi cadastrado e se o PIN está correto.

2. Validar Ingressos (Scanner QR)

  1. A câmera abre automaticamente ao entrar na Portaria
  2. Aponte para o QR Code do ingresso do cliente
  3. Aguarde a leitura (máximo 1-2 segundos)
  4. Observe a cor da tela para saber o resultado
TELA VERDE

Ingresso VÁLIDO

Entrada liberada. Mostra nome e tipo (Pista/VIP/Camarote).

TELA AMARELA

Ingresso JÁ USADO

ATENÇÃO: Esta pessoa já entrou antes. Verifique se é tentativa de fraude.

TELA VERMELHA

Ingresso INVÁLIDO

QR Code falso ou de outro evento. Acesso NEGADO.

3. Busca Manual de Ingressos

Quando a câmera não funciona ou QR Code está danificado:
  1. Peça ao cliente o código alfanumérico embaixo do QR Code
    Exemplo: BLK-A1B2-C3D4
  2. Digite no campo de busca no topo do app
  3. O sistema vai encontrar e validar como se fosse scan normal
  4. Se não encontrar, pode buscar pelo CPF ou Nome do cliente
💡 Dica: A busca por nome mostra todos os ingressos dessa pessoa. Útil para famílias que compraram vários ingressos juntos.

4. Controle de Fluxo (Entrada/Saída)

Para eventos com lotação controlada, é essencial registrar entradas E saídas.

Modo CHECK-IN

  • ✅ Registra a entrada da pessoa
  • ✅ Valida o ingresso (primeira vez = verde)
  • ✅ Marca o ingresso como "usado"
  • ✅ Conta +1 no total de pessoas dentro

Modo CHECK-OUT

  • 📤 Registra a saída da pessoa
  • 📤 NÃO invalida o ingresso
  • 📤 A pessoa pode entrar novamente (re-entry)
  • 📤 Conta -1 no total de pessoas dentro
⚠️ Como trocar de modo: Use o botão de alternância no topo do app de Portaria. Geralmente fica em "CHECK-IN" por padrão.

5. Expulsão e Ban

AÇÃO DE ALTO RISCO

Apenas usuários com perfil "Segurança" podem expulsar. O ingresso é INVALIDADO PERMANENTEMENTE e a pessoa entra na Lista de Bloqueio.

Passo a Passo da Expulsão
  1. Escaneie o QR Code da pessoa a ser expulsa
  2. Na tela de resultado, clique no botão "Expulsar"
  3. Digite o motivo da expulsão (OBRIGATÓRIO para registro legal)
    Ex: "Agressão física", "Porte de substância proibida", "Ingresso falso"
  4. Confirme a ação
  5. O ingresso é invalidado permanentemente

⚠️ ATENÇÃO: Esta ação é irreversível e fica registrada nos logs do sistema. Use apenas em casos reais de incidente. Expulsões indevidas podem gerar problemas legais.

6. Rádio PTT e Lanterna

Rádio PTT (Walkie-Talkie)

Comunique-se com toda a equipe do evento em tempo real.

  1. Acesse Menu → Rádio PTT
  2. Permita acesso ao microfone
  3. Segure o botão grande para falar
  4. Solte para enviar
SD
HD
Escolha qualidade do áudio
Lanterna

Liga o flash da câmera para iluminar áreas escuras.

  1. No Rádio PTT, clique no botão "Lanterna"
  2. Permita acesso à câmera (se solicitado)
  3. O LED do flash vai ligar
  4. Clique novamente para desligar

Funciona em Android (Chrome) e iPhone (Safari 15+).